Wat ga je doen

Je zorgt ervoor dat onze 2 miljoen gebruikers zonder problemen hun documenten kunnen kopen en verkopen. Je beantwoordt vragen en lost problemen op die via de email, Instagram en live-chat binnen komen. Maandelijks krijgen we meer dan 3000 berichten van onze klanten binnen en jij bent verantwoordelijk voor het eerste contact. Dit natuurlijk samen met je team.

In rustige periodes pak je verschillende projecten op, zoals het opschonen van de omgeving waar Stuvia op draait, het meedenken over de professionalisering van de klantenservice en het laten groeien van Stuvia als platform.

Je maakt onderdeel uit van een kleine groep flexibele Customer support specialists die dagelijks alle klanten van Stuvia via ons support systeem te woord staan. Je werkt in shifts op kantoortijden, in de avonden en/of weekenden.

Over jou

• Je volgt een HBO/WO studie 

• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, met name belangrijk in geschrift;

• Je bent woonachtig in Amsterdam en omgeving;

• Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar om tijdens kantoortijden en daarbuiten onze klanten te woord te staan.

• Je vindt het geen probleem om te werken wanneer anderen vrij zijn (weekend en avond)

• Je bent zelfstandig en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel

• Je signaleert problemen en hebt een probleemoplossend vermogen

• Je toont durf om dingen te vragen en belangrijker: Je durft fouten te maken.

• Affiniteit met (tech)startups is een dikke Pré. 
  

Wat krijg je ervoor terug?

• Een goed salaris;
• Een werkplek in een klein gezellig kantoor in hartje Amsterdam (met de mogelijkheid om vanuit huis te werken);
• Veel vrijheid en flexibiliteit: een heel relaxte bijbaan;
• Verse lunch op kantoor;
• Onderdeel uitmaken van Stuvia, met alle benefits van dien: borrels, uitjes en andere gekkigheid.